Электронные услуги

           

1. Электронное правительство.

1.1 Портал государственных услуг РФ, регистрация на портале.

1.2 Портал Государственных услуг Свердловской области (Президент России, Правительство РФ, Губернатор Свердловской области, Правительство Свердловской области, администрация города Каменска-Уральского).

1.3 УФМС-Урал (миграционная служба).

1.4 Налог.ru

1.5 Самозапись.ru (запись на прием к врачу).

2. Покупки с помощью Интернета.

 

1.         В связи с бурным развитием информационных технологий и созданием глобальных сетей коммуникаций, вошел термин «электронный», «электронное». И хотя формы передачи информации становятся все более разнообразными и постоянно совершенствуются средства приема и передачи информации, включая и беспроводные средства связи, эти термины используются для обозначения многих  механизмов и параметров формирования информационного общества. Что же такое «электронное правительство»? Имеется множество аспектов и трактовок этого феномена. Комиссия Европейского сообщества определяет  этот термин как «использование Информационно-коммуникационных технологий в государственном управлении в сочетании с организационными изменениями и новыми навыками  для  улучшения услуг и демократических процессов и укрепления  поддержки для государственной политики».

В России Э-правительство понимается достаточно широко, и сфера его деятельности проецируется на все общество. Э-правительство в структурном отношении представляет собой систему специализированных органов, механизмов и правил, которые обеспечивают реализацию государственной политики в области информатизации. Одной из приоритетных задач, поставленных Президентом РФ перед органами исполнительной власти, является предоставление населению государственных услуг в электронном виде. Под электронной услугой мы понимаем услугу заявительного характера, где инициатором является гражданин, а вся необходимая информация предоставляется ему в электронной форме через Интернет.

Цель реализации первых двух этапов – обеспечить информирование граждан, разместив на портале государственных услуг информацию о порядке оказания услуг, включая образцы необходимых документов.

Правительством Российской Федерации определен перечень услуг, которые должны предоставляться в электронном виде к 1 августа 2012 года. В числе этих услуг есть муниципальные услуги: «Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг», «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» и многие другие.

 

1.1. Справочно-информационный портал РФ «Государственные услуги» является единой точкой доступа граждан и организаций к информации о государственных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти РФ, а также о возможности получения этих услуг. Этот Портал доступен любому пользователю сети и организован таким образом, чтобы обеспечить простой и эффективный поиск информации)

Для получения государственных услуг в электронном виде пользователю необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на Едином портале государственных услуг Российской Федерации. Регистрация проводится один раз на все госуслуги.

Открываем в Интернете Портал государственных услуг по адресу - http://www.gosuslugi.ru/

либо в поисковой строке набираем ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ / открывается ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ / выбираем ВАШЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ / СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ / город КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ / СИНАРСКИЙ РАЙОН / заходим в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ для регистрации / открываем РЕГИСТРАЦИЯ (нижний правый угол)

            Шаг 1.  Знакомимся с ПРОЦЕССОМ РЕГИСТРАЦИИ и УСЛОВИЯМИ РАБОТЫ С ПОРТАЛОМ > подтверждаем свое СОГЛАСИЕ с ними (нижний левый угол)

            Шаг 2. Заполняем ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ в анкете –

                                   вводим страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования

                                   идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)

                                   фамилию

                                   имя

                                   отчество

дату рождения

Несколько секунд идет проверка введенных данных

            Шаг 3. Переходим к ДАННЫМ АВТОРИЗАЦИИ

                                   пароль

                                   подтверждение пароля

                                   контрольный вопрос

                                   ответ

            Шаг 4. СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ АКТИВАЦИОННОГО КОДА

1. Выберите способ получения кода активации личного кабинета:

- доставка ФГУП «Почта России» (необходимо ввести свой почтовый адрес). Вам будет направлено регистрируемое почтовое отправление, содержащее код активации Личного кабинета (среднее время доставки составляет около двух недель

2. Введите адрес электронной почты и номер мобильного телефона (при согласии его предоставить).

Подтвердите адрес электронной почты: на указанный адрес электронной почты будет отправлено электронное сообщение с кодом подтверждения.

Подтвердите номер мобильного телефона (если он был предоставлен): на указанный номер мобильного телефона будет отправлено смс-сообщение с кодом подтверждения.

После получения кода активации, необходимо произвести активацию личного кабинета (нажмите кнопку "Ввести код активации" на странице авторизации).

           

Шаг 5. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Процесс регистрации   https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/rf/registration/lp/Index.spr?alt=true

Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом РФ: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления. Поэтому первым шагом для получения доступа к возможностям ресурса является выбор региона, после чего откроется список услуг, предоставляемых как территориальными органами центральных министерств и ведомств, структурами конкретного субъекта Российской Федерации, так и органами местного самоуправления.

 

1.2 Портал Государственных услуг Свердловской области http://pgu.midural.ru

 

На этом портале Вы сможете найти информацию об интересующих Вас государственных услугах и узнать, как их получить, - какое учреждение ответственно за их оказание; какие документы от Вас потребуются; куда, когда и к кому можно обратиться для получения услуги; как получить консультацию по ее получению и как, при необходимости, обжаловать результаты ее оказания.

Услуги, предоставляемые в электронном виде, раскрыты очень подробно (показываем в интернте). С портала предлагается создать личный кабинет, но идет ссылка на Единый портал госуслуг РФ. В правом углу страницы на сайте есть код активации, который необходимо ввести, чтобы пользоваться госуслугами с этого сайта.

В рубрике ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ можно выйти на Электронное правительство - Президент России и Правительство Российской Федерации, Государственная Дума РФ, Губернатор Свердловской области и Правительство Свердловской области и на Единый портал государственных услуг

Электронное  правительство показываем в интернете.

Президент России  http://www.kremlin.ru/

Путь поиска / ПРЕЗИДЕНТ РОССИИ / ОБРАЩЕНИЯ / ОТПРАВИТЬ ПИСЬМПРЕЗИДЕНТУ / Далее ОТПРАВИТЬ ПИСЬМ/  (подробная инструкция по написанию письма при открытии электронного адреса Президент России). Поле для письма ниже на этой же веб-странице в светло-сиреневой цветовой  гамме. Предлагается 2 варианта получения ответа – в электронном и письменном вариантах.

Другие варианты поиска в поисковой строке / Интернет-приемная Президента /Отправить письмо Президенту.

Губернатор Свердловской области http://www.amishari

Путь поиска / ГУБЕРНАТОР СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ / ВОПРОС ГУБЕРНАТОРУ// ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ. ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ/ введите свои данные и нажмите клавишуДАЛЕЕ. Другие варианты поиска – Письмо Мишарину.

Каменск-Уральский – официальный сайт http://www.kamensk-uralskiy.ru/

Путь поиска Поисковая строка КАМЕНСК_УРАЛЬСКИЙ–ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ/ ЗАДАЙ ВОПРОС МЭРУ/ ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ/ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН /ПОДРОБНО / ТРЕБОВАНИЕ НАПИСАТЬ ПИСЬМО/РЕГЛАМЕНТ РАССМОТРЕНИЯ ВОПРОСОВ ГРАЖДАН. Другой вариант поиска – Письмо мэру города Каменска-Уральского.

На сайте есть «График личного приема граждан» мэром города, городские новости, расписание работы местных органов власти, городское хозяйство, предприятия города и мн. др.

 

1.3 УФМС (миграционная служба) На сайте Управления Федеральной миграционной службы по Свердловской области можно записаться на прием и оформить заграничный паспорт нового поколения «он-лайн» (биометрический), узнать о готовности вашего паспорта и разрешения на работу иностранных граждан и многое другое.

Для того, чтобы воспользоваться электронными услугами достаточно «не выходя из дома» выбрать удобное время и день, написать свою фамилию, имя и отчество, а затем уже в назначенный срок прибыть с необходимыми документами, перечень которых приведен в разделе «Заграничный паспорт», в т.ч. с квитанцией по оплате госпошлины (ссылка на Сбербанк РФ).    Срок изготовления заграничного паспорта нового поколения составляет около одного месяца.

 

Оформить загранпаспорт можно и на едином Госпортале РФ (см. выше)
Процедура оформления загранпаспорта с сайта УФМС-Урал http://ufms-ural.ru/

 

Путь поиска: В поисковой строке набираем УФМС РОССИИ /либо вводим адрес портала - http://ufms-ural.ru/

С главной страницы щелкнуть на вкладку /ОФОРМЛЕНИЕ ЗАГРАНИЧНОГО ПАСПОРТА/

Далее подтвердить запись ЗАГРАНИЧНЫЕ ПАСПОРТА - повторить /ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ С ЭЛЕКТРОННЫМ НОСИТЕЛЕМ ИНФОРМАЦИИИ (биометрический). Откроется Порядок оформления документа: (список документов).

Заявление о выдаче паспорта может быть подано в электронном виде с использованием Единого портала представления государственных и муниципальных услуг (функций). Также узнать готовность можно на сайте или по телефону автоинформатора (343) 216-89-60, либо сразу обратиться по месту получения заграничного паспорта (адреса на сайте все указаны)

 

1.4 Федеральная налоговая служба. http://www.nalog.ru/

 

Путь поиска: В поисковой строке набираем «Федеральная налоговая служба» либо налог.ru /Открываем вкладку на сайте Электронные услуги (Осуществляются через личный кабинет налогоплательщика) /Личный кабинет налогоплтельщика/ (Личный кабинет предоставляет пользователям возможность осуществлять поиск информации о задолженности по имущественному, транспортному, земельному налогам, налогу на доходы физических лиц и распечатать платежный документ (извещение) по форме №ПД (налог). Нажимаем вкладку Физическим лицам (выбираем налог). (Показываем в интернете транспортный и земельный налог) На сайте предложено оставить заявку на свой ИНН. В правом углу веб-страницы предложены формы бланков.

1.5. Запись на прием к врачу. http:// www.samozapis.ru/

 

Медики Каменск-Уральского в декабре 2010 года приняли активное участие в пилотном внедрении системы оказания медицинских услуг в электронном виде, а именно, услуги «Приём заявок (запись) на прием к врачу», добиваясь повышения доступности первичной медицинской помощи, сокращения количества посещений гражданами регистратур лечебных учреждений, предоставления учреждениям здравоохранения возможности перераспределять пациентов между поликлиниками.

В период с августа 2010 г. по февраль 2011 г при помощи электронной системы на прием к врачу записалось около 300 тысяч человек. По данным статистики в этот период горожане больше всего обращались: к терапевту — всего 114049 записей, педиатру 61948 записей, врачу акушеру 48238 записей. Из профильных врачей больше всего обращений зафиксировано к отоларингологу 19965, неврологу 13598 и хирургу 14895. Внедряемая система должна освободить жителей от необходимости тратить время на посещение поликлиники для получения талона на прием к врачу. Для учреждений здравоохранения электронная запись является инструментом, который позволяет не только понизить нагрузку на регистратуру, но и фиксировать всплески заболеваемости. Однако проект на данный момент не оправдывает себя полностью. Регулярные сбои в программе заставляют жителей города повторно приходить и вызывать врачей. Контроль за работой системы усложняется тем, что фирма «Медотрейд» находится в Москве, а сервер «Самозапись.ру» — в Нижнем Новгороде.

Путь поиска: В поисковой строке набираем / ИНТЕРНЕТ-РЕГИСТРАТУРА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ (либо вводим адрес - http://med.midural.ru/) /ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ /ВЫБОР ГОРОДА / Каменск-Уральский / ВЫБОР ПОЛИКЛИННИКИ/ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА/ВЫБОР ВРАЧА/ детальное расписание нужного врача / выбор дня и часа.

 

2. Покупки с помощью Интернета

Очень часто бывает так, что хочется прочитать книгу, а в книжных магазинах её нет. Или купить одежду из каталога, которая понравилась. Тогда нас выручают интернет - магазины. Согласно маркетинговым исследованиям, 10% жителей Земли (а это 627 млн. человек) регулярно совершают покупки в Интернет-магазинах. Только в России он-лайн товары приобретают до 12 млн. человек ежегодно, и эта цифра растет с астрономической скоростью.

Аналитики подсчитали среднюю сумму, потраченную за год типичным любителем онлайнового шоппинга, – 634 доллара. Кстати, объем оптовой торговли через Сеть в 2007 году достиг 1,3 млрд. долларов. Специалисты полагают, что рынок он-лайн-покупок в России будет расти. На сегодняшний день 39% продаваемых через Интернет товаров составляет бытовая техника и электроника. Далее с большим отрывом следуют компьютерные комплектующие (14%), еще 10% приходится на игры, игрушки, товары для детей и подарки. На товары для дома - 8% от всех покупок, столько же на автозапчасти. 7% занимают книги, газеты, журналы и диски (CD, DVD и прочие). А вот спрос на косметику растет в геометрической прогрессии.

 

Как делать покупки в Интернете?

Бум интернет-покупок, скорее всего, объясняется тем, что постоянная работа с Интернетом выработала у людей стойкую привычку: для поиска любых сведений надо идти в Сеть. Простейший запрос в поисковой системе – например, "мобильный телефон" - выдаст огромное количество ссылок на сайты с предложением этого товара. Следует обратить внимание на то, что при современном уровне технологий оплату покупок можно осуществить мгновенно, не отходя от компьютера. А самое главное,  не придется расставаться с милыми сердцу хрустящими купюрами - всего лишь одно нажатие клавиши: оплата производится электронными деньгами. (В России наибольшее распространение получили 2 системы электронных платежей: «WebMoney» и «Яндекс.Деньги».) Нельзя не согласиться с тем, что этот психологический момент виртуальных покупок часто играет с покупателем злую шутку, способствуя совершению спонтанных, необдуманных приобретений. 

Специалисты полагают, что покупки в Интернете следует совершать только в специализированных магазинах. То есть там, где торгуют одним видом товара, например, только бытовой техникой, или только автозапчастями. Это в какой-то степени может обезопасить потребителя от возможных ошибок. На уважающих себя сайтах всегда выложены понятные условия гарантийного обслуживания, четко прописаны цены, как на товар, так и на его доставку.

Набор услуг в Интернет-магазинах практически всегда одинаков. Используя несложную систему навигации, переходя из раздела в раздел, выбирается товар. При этом у опытного покупателя открыто сразу несколько окон с сайтами разных виртуальных магазинов.

На грамотно сконструированных веб-ресурсах можно искать товар «по производителю» или ограничиться конкретной моделью, узнать ее подробные характеристики. При желании можно обсудить достоинства и недостатки того или иного товара со специалистами или другими клиентами (для этого существует специальный форум).

Качество сервиса в разных электронных магазинах сильно отличается друг от друга. В фешенебельных виртуальных супермаркетах все характеристики изделия кратко представлены в аккуратно оформленных таблицах. В других магазинах эти же данные реализованы в виде текстовой справки, а какой-нибудь важный параметр запросто может быть опущен.

Отличается и уровень консультативной помощи клиенту. Наиболее серьезные магазины предлагают целый спектр услуг: от обычного телефонного звонка до чисто сетевых способов общения, таких как диалог по ICQ с дежурным консультантом. Большинство же магазинов пока ограничиваются консультациями по телефону и электронной почте, что менее удобно. 

Товар в электронном магазине нельзя пощупать и этот недостаток многие пытаются компенсировать дополнительными услугами, свойственными Интернету. На большинстве сайтов  применяется функция сравнения, используя которую можно сравнить одновременно две и более модели и принять верное решение.

Процедура заказа во всех электронных магазинах выстроена по единой схеме. В определенную форму заносятся данные о товаре, имя контактного лица, адрес и номер его телефона. К сожалению, в некоторых случаях попытка оформить покупку может вылиться в долгое и нудное заполнение анкеты, где обязательно указание информации, требующейся явно не для доставки товара, а для последующей «обработки» клиента рекламными сообщениями.

 

Опасно ли делать покупки в Интернете?

Чтобы не "обжечься", во-первых, большинство населения считает, что Интернет-приобретения обходятся на порядок дешевле, чем обычные покупки. Ведь Интернет-магазины не платят за аренду  торговых залов и складских помещений, не содержат большой штат сотрудников. Это не так. Расходы по созданию виртуальных магазинов могут достигать десятков тысяч долларов. Мало зарегистрировать броское доменное имя типа pokupki.ru (com) и грамотно построить сайт. Придется раскошелиться на дорогой лицензионный софт, заручиться поддержкой поставщиков, и, главное, потратиться на «раскрутку» магазина, то есть на рекламу, рассчитанную на  целевую аудиторию. Понятно, что эти затраты  отражаются на цене товаров. Исследования книжного Интернет-рынка показали, что  среднее отклонение цен в интернет-магазинах, по отношению к их стоимости в обычном магазине - 12,2%, максимальное – 23,6%, а предельная разница между ценами на одну и ту же книгу составила - 33,4%!

 

Чтобы покупки во всемирной сети приносили только радость, предлагаем вам воспользоваться следующими советами:

 

Совет первый: прежде чем оформить заявку на приглянувшуюся вещь, лучше посмотреть цены в офф-лайн магазине (отсрочка).

Не все просто и с доставкой купленного товара, особенно если покупатель живет на периферии. Необходимо быть готовы к тому, что условия доставки покупок в разных магазинах сильно разнятся. Срок доставки может достигать нескольких месяцев. 

 

Совет второй: необходимо проверить условия доставки товара. Стоимость доставки может быть дороже самой покупки, а условия таковы, что в ожидании вожделенного товара придется провести немало времени.

 

Совет третий: лучше уточнить по телефону наличие товара на складе.

Разумеется, что, как и в реальной жизни, в сети запросто можно «нарваться» на отнюдь не виртуальных мошенников и аферистов, желающих завладеть вашими деньгами.

Признаками Интернет-лохотрона могут служить подозрительно низкие цены, отсутствие номера телефона на сайте, почтовые ящики с требованием 100% предоплаты.

Бывают случаи, когда по почте приходит товар с заводскими дефектами или, например, техника, явно бывшая в употреблении. Судиться в таких случаях, особенно если продавец находится  в другом городе (или даже стране), - дело довольно долгое и утомительное. Но пробовать стоит для начала связаться с магазином по телефону и написать заявление в свободной форме, сфотографировать продукцию и отправить по электронной почте. Товар желательно вскрывать в присутствии работника почтамта.

Специалисты полагают, что покупки в Интернете следует совершать только в специализированных магазинах. То есть там, где торгуют одним видом товара, например, только бытовой техникой, или только автозапчастями. Это в какой-то степени может обезопасить потребителя от возможных ошибок. На уважающих себя сайтах всегда выложены понятные условия гарантийного обслуживания, четко прописаны цены, как на товар, так и на его доставку.

 

Совет четвёртый: следует обратить внимание на посещаемость сайта.

Как правило, на сайтах Интернет-магазинов есть счетчики количества посетителей за день и за месяц. И хотя это не всегда объективный показатель добросовестности продавца, однако большое число посещений даст понять, что владелец магазина потратил значительную сумму для рекламы своего бизнеса.

 

Стрелка вправо с вырезом: на главную